Changer durablement : Geoffrey Kretz nous parle de motivation, IA et prévention santé dans le cas des addictions

Dans le cadre de notre nouveau format Numa Insights, Numa Health donne la parole à des experts du secteur de la santé pour explorer les défis et solutions autour de thématiques clés. Notre premier thème, "Comment engager le patient dans une démarche de prévention santé ?", met en lumière une problématique centrale : si de nombreuses solutions existent pour améliorer la santé physique et mentale, l’engagement durable des patients reste un défi majeur. À travers des échanges inspirants avec des fondateurs et fondatrices de start-ups innovantes, nous explorons les leviers concrets pour favoriser cet engagement et réfléchissons aux évolutions du secteur de la prévention.  

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Lorsqu’il est question de prévention santé, motiver les individus à changer leurs comportements reste un défi majeur. Geoffrey Kretz, CEO de Kwit et Sobero, revient sur les principaux freins, les stratégies innovantes pour y remédier, dans le cas spécifique de la lutte contre les addictions. Kwit et Sobero sont des applications spécialisées dans l'accompagnement des personnes souffrant d'addictions (tabac, alcool), utilisées par des millions de personnes à travers le monde. 

Les freins et défis de l’engagement dans la prévention 

« Le pire ennemi, c’est souvent soi-même », déclare Geoffrey Kretz. Il pointe le manque de motivation et la résistance naturelle au changement comme des obstacles majeurs.

« Le cerveau humain préfère les gratifications immédiates. Si un scroll sur Instagram procure une dopamine instantanée, les bénéfices d’un changement de comportement, comme retrouver une bonne condition physique, prennent souvent plusieurs semaines avant de se faire sentir. » 

Dans le cas des addictions, ces défis sont encore amplifiés par la présence d’une substance addictive, qui offre une satisfaction immédiate. Cette gratification instantanée rend les premiers jours de changement particulièrement difficiles, une étape où beaucoup abandonnent faute de voir des résultats très rapidement. Selon Geoffrey Kretz, la clé réside dans un changement de perspective : « La motivation intrinsèque est essentielle. Même avec un entourage favorable qui encourage à changer, si la décision ne vient pas de l’individu lui-même, les chances de succès restent faibles. » 

Un autre frein est la culpabilisation liée aux rechutes. Ces moments peuvent créer un sentiment d’échec et décourager même les individus les plus motivés. La capacité à transformer ces échecs en opportunités d’apprentissage plutôt qu'à un retour à zéro devient alors un élément crucial du succès. “Nous avons mis des mécanismes dans l’app pour gérer les rechutes de façon bienveillantes et non culpabilisantes, c’est l’une de nos forces.” 

Gamification et bienveillance : les solutions de Kwit et Sobero 

Pour relever ces défis, Kwit et Sobero misent sur des stratégies de gamification. « Nous avons intégré des éléments de gamification, un peu à la manière de Duolingo, pour rendre l’expérience ludique et motivante », explique Geoffrey Kretz. Cette approche permet de transformer un processus difficile en un défi accessible et plaisant. Des citations, conseils, niveaux à franchir ou encore des objectifs clairs sont autant d’éléments qui rendent le parcours engageant. 

Comme évoqué plus haut, les applis sont construites sur une approche non-culpabilisante. « Lorsqu’une rechute survient, il est crucial de l’aborder comme une opportunité d’apprentissage plutôt qu’un échec total. Nos applications sont conçues pour accompagner l’utilisateur avec bienveillance, afin de maintenir son engagement. » Cette approche favorise un changement durable en diminuant la pression psychologique. Kwit, par exemple, permet aux utilisateurs de visualiser leurs progrès, même après une rechute, en valorisant les jours sans consommation plutôt que de repartir de zéro. 

Cette philosophie s’applique à toutes les démarches de prévention : « Le changement ne peut être imposé. Il s’agit d’aider les individus à trouver leurs propres raisons et motivations, car c’est ainsi que le succès devient possible », souligne Geoffrey Kretz. 

La personnalisation, moteur de l’engagement 

Les outils numériques permettent également une personnalisation avancée, un levier décisif pour motiver les utilisateurs. Chez Kwit et Sobero, les paramètres comme l’argent économisé, les améliorations de l’humeur ou les progrès mesurables sont suivis pour montrer concrètement les bénéfices des efforts. Ces indicateurs sont présentés de manière claire et positive pour encourager la continuité. 

Pourtant, Geoffrey Kretz tempère : « Si l’économie réalisée motive sur le court terme, c’est souvent la progression mesurable, comme le temps écoulé depuis l’arrêt, qui reste la source de satisfaction la plus durable. » Cette approche personnalisée aide les utilisateurs à se projeter et à visualiser un avenir en meilleure santé. 

Les outils connectés et l’IA : de nouvelles opportunités 

L’innovation technologique ouvre des perspectives enthousiasmantes. Pour Geoffrey Kretz, l’intelligence artificielle peut transformer la prévention santé en la rendant plus prédictive et personnalisée. « Nous passons d’une santé pour tous à une santé pour chacun, capable de cibler les besoins individuels. » Il cite en exemple les avancées dans les femtechs - technologies dédiées à la santé et au bien-être des femmes-, qui permettent une prise en charge adaptée pour des pathologies comme l’endométriose. 

Cependant, il souligne l’importance de la qualité des données et de leur adaptation au contexte local. « Aujourd’hui, beaucoup d’outils s’appuient sur des données américaines ou chinoises, parfois peu adaptées à nos réalités européennes. » Pour Geoffrey Kretz, une régulation intelligente et un juste équilibre entre protection des données et innovation sont essentiels. 

Les objets connectés présentent également un potentiel prometteur. « Mesurer des paramètres comme l’amélioration du sommeil ou la reprise d’une activité physique pourrait renforcer l’engagement en rendant les progrès tangibles », explique-t-il. Ces données peuvent servir à renforcer la motivation intrinsèque en montrant des progrès concrets liés à des changements de comportement. 

Le rôle des acteurs institutionnels 

Le business model est simple : Kwit propose une version freemium avec la possibilité de souscrire à un abonnement premium pour accéder à davantage de fonctionnalités. Sobero, de son côté, fonctionne avec un abonnement annuel (59,99€/an), avec toujours 7 jours d'essai gratuit. Dans le cas de partenariat, l’application peut être prise en charge par une mutuelle ou une entreprise, facilitant ainsi l'accès à ces applications pour leurs utilisateurs.  

Pour que des solutions comme celles de Kwit et Sobero soient adoptées à grande échelle, le soutien des entreprises, assureurs et pouvoirs publics est crucial. « Le principal frein reste le financement. Mais dans le cas des addictions, les entreprises ou assurances hésitent à investir dans des solutions qui ne bénéficieront qu’à une partie de leurs employés/adhérents, et les salariés/assurés craignent une intrusion dans leur vie privée. » 

Il insiste sur la nécessité d’une approche globale. « Aujourd’hui, nous consacrons bien plus de ressources aux soins curatifs qu’aux soins préventifs. Cette tendance doit s’inverser pour assurer la viabilité des systèmes de santé. » Pour les employeurs, mettre en place des politiques de soutien non intrusives, comme des programmes de prévention d’addictions, pourrait faire partie des solutions. Quant aux assureurs, investir dans la prévention pourrait générer des économies à long terme sur les coûts de santé. 

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Les innovations portées par des entreprises comme Kwit et Sobero montrent que des solutions efficaces existent. Encore faut-il qu’elles soient soutenues à la hauteur de leurs ambitions. En rendant la prévention plus accessible, ludique et adaptée à chaque individu, nous avons l’opportunité de transformer durablement nos systèmes de santé et le bien-être de chacun.